Em 2022, a Triibo, uma consultoria de tecnologia do Rio de Janeiro, enfrentava um dilema conhecido: precisava de um CRM para operação interna, mas todos os CRMs que encontrava ou eram caros demais (R$ 200+/mês por usuário) ou genéricos demais (sem possibilidade de personalizar com a marca da consultoria). O CTO estimou o custo de desenvolver um CRM próprio: R$ 120 mil e 6 meses de desenvolvimento. A Triibo não tinha R$ 120 mil nem 6 meses.
Foi quando descobriram o CRM White Label. Hoje, pagam R$ 89/mês por um CRM completo com a marca deles. Economizaram R$ 119.911 no primeiro ano e ganharam 6 meses de tempo.
Se você está pesquisando quanto custa um CRM White Label, a resposta curta é: a partir de R$ 89/mês. Mas a resposta longa — a que realmente importa — envolve entender os dois modelos de precificação e o custo de não ter uma plataforma própria.
Os dois modelos de CRM White Label
Antes de falar de preço, você precisa entender que existem dois modelos de CRM White Label. Cada um atende a um propósito diferente e, portanto, tem estruturas de custo diferentes.
Modelo 1: SaaS White Label — R$ 89/mês
No modelo SaaS, você assina a plataforma mensalmente e ela já vem com sua marca, suas cores e seu domínio. O provedor cuida de:
- Infraestrutura (servidores, banco de dados, CDN)
- Segurança (backups, criptografia, multi-tenancy)
- Atualizações (novas funcionalidades, correções, patches)
- Disponibilidade (uptime, monitoramento, suporte)
Investimento: R$ 89/mês — preço fixo, sem taxa por atendente, sem custo por mensagem, sem surpresa no fim do mês.
Você define sua marca e usa o CRM dentro da sua empresa. O cliente final (se você for uma agência ou prestador de serviços) vê a sua marca, não a do provedor.
Modelo 2: Self-Hosted — Para revenda e implantação
No modelo self-hosted, você tem a plataforma completa instalada na sua infraestrutura ou na do cliente. Você pode:
- Mudar a marca de toda a plataforma (não só da interface, mas de cada canto do sistema)
- Revender como um SaaS próprio, criando seus planos e preços
- Implementar diretamente na estrutura do cliente
- Personalizar funcionalidades além do white label padrão
O custo aqui depende do seu modelo de negócio. Você define quanto quer cobrar dos seus clientes e qual margem quer ter.
O custo invisível de não ter um CRM próprio
Antes de comparar preços, vale a pena calcular o custo de continuar sem um CRM White Label.
Cenário típico de uma empresa sem CRM próprio:
- Ferramenta de atendimento: R$ 79/mês
- Ferramenta de vendas: R$ 49/mês
- Ferramenta de e-mail marketing: R$ 39/mês
- Chatbot: R$ 59/mês
- Central de ajuda: R$ 29/mês
Total: R$ 255/mês — e ainda sem integração entre elas, sem visão unificada do cliente e com dados duplicados entre sistemas.
Com o Untitled CRM (R$ 89/mês), tudo isso está integrado numa plataforma só, com sua marca. Economia imediata de R$ 166/mês. Fora o ganho de produtividade de não precisar alternar entre 5 sistemas diferentes.
E se você quiser revender?
Se você é agência, provedor de tecnologia ou revendedor, o CRM White Label no modelo self-hosted vira um produto seu. Veja as contas:
Modelo de revenda:
- Você define o preço: R$ 97, R$ 147, R$ 197/mês
- Seu custo: fixo (self-hosted)
- Sua margem: aumenta conforme você escala
Simulação de receita:
- 10 clientes a R$ 97/mês = R$ 970/mês de MRR
- 50 clientes a R$ 97/mês = R$ 4.850/mês de MRR
- 100 clientes a R$ 97/mês = R$ 9.700/mês de MRR
Para efeito de comparação: desenvolver um CRM do zero, como a Triibo orçou, custaria R$ 120 mil. Com esse mesmo valor, você pagaria 1.348 meses de SaaS White Label — ou 112 anos de assinatura.
A matemática não deixa dúvida: desenvolver não compensa. O CRM White Label é o caminho mais rápido, mais barato e menos arriscado.
O que está incluído nos R$ 89/mês?
É importante saber exatamente o que você está comprando. Nos R$ 89/mês do Untitled CRM:
- Sua marca: Nome, logotipo, identidade visual
- Paleta de cores: Personalização completa
- Domínio exclusivo: Seu próprio endereço
- Atendimento omnichannel: WhatsApp, e-mail, chat ao vivo, redes sociais
- CRM completo: Kanban, funil de vendas, gestão de contatos
- Horus AI: Agente de IA nativo (com sua própria chave API)
- Campanhas omnichannel: Automação de marketing
- Segmentos: Agrupamento inteligente de contatos
- Central de Ajuda: Base de conhecimento pública
- Páginas de captura: Landing pages integradas
- Agentes ilimitados: Sem taxa por usuário adicional
- Inboxes ilimitados: Sem limite de canais de atendimento
- Atualizações automáticas: Melhorias contínuas sem custo
- Suporte técnico: Acompanhamento especializado
Não há taxas escondidas. Não há cobrança por mensagem. Não há limite de atendentes. O preço é o preço.
Comparação com alternativas
Desenvolver do zero: R$ 80~150 mil + 4 a 8 meses + contratação de equipe técnica. Risco alto, retorno incerto.
Chatwoot (open source): Grátis em software, mas custo de infraestrutura, manutenção e desenvolvimento para white label. Cada atualização do Chatwoot exige merge manual. Sem CRM nativo.
CRMs tradicionais (HubSpot, RD Station): A partir de R$ 200/mês por usuário. Sem white label. Sua marca não aparece.
CRM White Label: A partir de R$ 89/mês. Tudo incluso. Sua marca. Sem dor de cabeça.
Conclusão
Se você precisa de um CRM com sua marca para usar na sua empresa, o modelo SaaS de R$ 89/mês é a opção mais racional do mercado. Se você quer construir um negócio de revenda de software, o self-hosted te dá liberdade total.
Em ambos os casos, o custo é infinitamente menor que desenvolver do zero — e o tempo que você ganha é seu ativo mais valioso.
Quer se aprofundar? Leia o que é CRM White Label e veja a comparação CRM White Label vs Chatwoot.